Электронная почта
Отправьте нам сообщение для получения поддержки или вопросов
Время ответа: обычно в течение 24 часов
Telegram
Быстрый способ получить помощь. Наш бот работает 24/7
Кликните на ссылку или введите @sky_proxysupport_bot в поиск Telegram
Время поддержки
Мы доступны:
✓ Email: ответим в течение 24 часов
✓ Техническая поддержка: пн-пт 10:00-22:00 MSK
Часто задаваемые вопросы
Как подключиться к Sky Proxy?
Выберите тариф на главной странице, нажмите «Купить» и перейдите в Telegram-бот. Бот проведёт вас через все этапы покупки. После оплаты вы получите конфиг для подключения.
Что делать, если не работает подключение?
Сначала попробуйте перезагрузить приложение и устройство. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами через Telegram-бот или email. Приложите скриншот ошибки, если возможно.
Как вернуть деньги?
Возврат возможен в течение 7 дней с момента покупки. Свяжитесь с поддержкой через Telegram или email с номером заказа, и мы обработаем возврат.
Вы храните логи моей активности?
Нет, абсолютно нет. Sky Proxy не ведёт логи интернет-активности, не отслеживает сайты и не анализирует трафик. Подробнее в нашей Политике конфиденциальности.
Могу ли я использовать один аккаунт на нескольких устройствах?
Да, один аккаунт можно использовать на нескольких устройствах одновременно. Однако передача пароля третьим лицам не допускается.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем основные способы оплаты через защищённые платёжные системы. Полный список доступен при оформлении покупки в Telegram-боте.
Как изменить или отменить подписку?
Откройте Telegram-бот, выберите разделе «Управление подпиской» или напишите в поддержку, и мы поможем с изменением тарифа или отменой.
Есть ли пробный период?
Нет пробного периода, но вы можете оплатить самый дешёвый тариф (1 месяц за 99₽) для тестирования. Возврат возможен в течение 7 дней.
Не нашли ответ?
Напишите нам напрямую! Мы с удовольствием поможем с любыми вопросами.